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Étape 1 : Demander une révision

Cette requête doit être faite par écrit et inclure les raisons de votre insatisfaction.

Vous recevrez une nouvelle réponse dans les 30 jours suivant la réception de votre demande de révision.

Étape 2 : Communiquer avec le protecteur des usagers de BAnQ

Si vous pensez être victime d’injustice ou de discrimination malgré la réponse reçue à la suite de votre demande de révision, vous pouvez vous adresser à la protectrice des usagers de BAnQ.

Avant de vous adresser à la protectrice des usagers, vous devez avoir réalisé l’étape 1.