Référence et soutien professionnel pour le personnel des bibliothèques

Les bibliothécaires des Services aux milieux documentaires (SMD) offrent un service de référence et de soutien professionnel en matière de gestion et de prestation de services en bibliothèque. Faites appel à nous pour trouver des réponses à vos questions professionnelles.

À qui s’adressent la référence et le soutien professionnel des SMD?

Aux clientèles suivantes : 

  • Le personnel des bibliothèques publiques, scolaires, collégiales, universitaires et spécialisées 
  • Le personnel des associations professionnelles de bibliothéconomie et de sciences de l’information 
  • Les professeurs et les étudiants en sciences de l’information et en techniques de la documentation qui cherchent des informations sur les services et les ressources de BAnQ 
  • La clientèle professionnelle hors Québec qui s’intéresse à la bibliothéconomie québécoise 

À noter : BAnQ offre un service de référence à distance pour le grand public. Les bibliothèques peuvent y diriger leurs abonnés au besoin. 

À quel type de questions la référence et le soutien professionnel répondent-ils?

Aux questions professionnelles sur des sujets variés. Par exemple : 

  • L’offre de services de BAnQ aux bibliothèques 
  • Les services, les programmes, les ressources et les outils de BAnQ 
  • Les demandes de partage d’expérience et de savoir-faire
  • Les meilleures pratiques en matière de gestion et de prestation de services en bibliothèque 

Quel est l’horaire du service de référence et de soutien professionnel?

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

Quel est le délai de réponse du service?

Généralement, le délai de réponse est de 3 jours ouvrables.  

Il peut aller jusqu’à 7 jours ou plus lorsque les demandes requièrent la consultation de plusieurs unités administratives de BAnQ.

Comment puis-je communiquer avec les SMD?

Pour toute question professionnelle, communiquez avec l’équipe des Services aux milieux documentaires : 
Courriel : milieuxdoc [at] banq.qc.ca 
Téléphone : 514 873-4349 ou 1 877 899-0123