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Services adaptés

Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) offre gratuitement aux personnes handicapées une gamme de services adaptés à leurs besoins. Offerts par du personnel compétent et formé spécialement à cette fin, ces services comprennent :

• l'accueil, l'orientation et l'accompagnement sur place
• la localisation et la manipulation des documents si nécessaire
• la référence et l'aide à la recherche
• l'aide à l'utilisation des équipements adaptés
• des visites guidées et des activités d'animation adaptées

Comme tous les usagers de BAnQ, les personnes handicapées ont accès gratuitement à l'ensemble des collections, y compris les livres en gros caractères et les films sous-titrés pour les malentendants.

Sondage sur les besoins des personnes handicapées en matière de collections et de services de bibliothèque - Rapport final [fichier PDF - 806 ko]

Plan d’action relatif aux services adaptés pour l’année 2011-2012 [fichier Word - 788 ko]

 

 

Haut Appareil de télécommunication pour sourds (ATS) et services de relais téléphonique

ATS public

Un appareil de télécommunication pour sourds (ATS) est disponible à la Grande Bibliothèque sur l'un des téléphones publics situés près de l'entrée de l'avenue Savoie (côté nord du hall d'entrée, en face de l'espace occupé par le Café des lettres).

Services de relais téléphonique

Les personnes qui souhaitent joindre les services aux usagers de BAnQ par ATS peuvent le faire par l'intermédiaire du service de relais téléphonique en composant le numéro 711 à partir de leur ATS. Prenez note des renseignements suivants qui seront utiles pour guider le téléphoniste du service de relais :

• le numéro de téléphone de BAnQ est le 514 873- 1100 (sans frais : 1 800 363-9028);

• les services aux usagers par téléphone de BAnQ sont accessibles du mardi au vendredi de 10 h à 22 h et les samedis et dimanches de 10 h à 18 h;

• pour toute demande de renseignements généraux ou question relative à vos emprunts ou à vos réservations, sélectionnez l'option 2 dans le menu téléphonique qui est proposé;

• pour toute information sur les documents ou pour joindre un bibliothécaire, sélectionnez l'option 3;

• pour joindre l'un des centres d'archives de BAnQ, sélectionnez l'option 4;

• pour joindre la salle de lecture des collections spéciales située au Centre de conservation de BAnQ, sélectionnez l'option 5;

• pour joindre la réceptionniste de BAnQ, faites le 0.

 

Haut Visioguide

BAnQ offre à ses usagers sourds ou malentendants la possibilité d'emprunter un visioguide qui leur permettra d'en apprendre plus sur la Grande Bibliothèque, sur son histoire ainsi que sur ses collections et services. La visite est offerte en langue des signes québécoise (LSQ) et en langue des signes américaine (ASL).
Les appareils sont disponibles gratuitement, en échange d'une pièce d'identité reconnue, au comptoir d'accueil du rez-de-chaussée.
Consultez la section Visites autoguidées.