À propos de BAnQ Pour nous joindre Aide Portail Québec    English

• Accueil
• Services
• Espace professionnel
• Milieux documentaires
• Ressources
• Service du prêt

Service du prêt

Politique et règlement

Bibliothécaires et responsables de bibliothèques, vous pouvez vous inspirer des politiques et règlements d'abonnement et de prêt de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ).

Politique d’abonnement et de prêt de BAnQ et le règlement qui en découle.

Libre-service

(Dossier disponible en format PDF)

1. Prêt en libre-service
2. Retour en libre-service
3. Réservations en libre-service
4. Avantages et désavantages
5. Fournisseurs
6. Autres fonctions en libre-service
7. Exemples de bibliothèques
8. Bibliographie
   
   

Haut1. Prêt en libre-service

Deux technologies :

• Code à barres lu par un faisceau laser fixe
• RFID : Radio Frequency Identification, ou Identification par radiofréquence

 

Automate de prêt, Médiathèque André Malraux, Béziers, France.

 

Haut2. Retour en libre-service

 

Le seul fait de déposer un document dans une chute à livres, ne constitue pas un retour en libre-service puisque le document est encore emprunté jusqu’à ce qu’un employé de la bibliothèque enregistre le retour et retire ainsi le document du dossier de l’abonné.

Une fois remis,

• le document peut être trié par une trieuse intelligente
• ou par l’usager, comme c’est le cas à la bibliothèque publique de Hjorring, au Danemark.

Aux États-Unis, parmi les bibliothèques qui offraient le prêt en libre-service en 2010 :

 

Haut3. Réservation en libre-service

La réservation en libre-service consiste à mettre les documents réservés et prêts à être empruntés dans une aire ouverte au public. C’est l’usager qui récupère lui-même ses documents réservés selon un code ou un numéro affiché sur un papier apposé au dos du document.

Réservation en libre-service à la Grande Bibliothèque.

 

Voici le trajet que prend un document de son retour en bibliothèque à l’étagère de réservation.

 

Haut4. Avantages et désavantages

Les avantages de l’implantation du libre-service en bibliothèque pour les usagers sont nombreux. En voici quelques-uns :

• Une plus grande confidentialité : en effet, les usagers empruntent eux-mêmes leurs livres sans devoir se rendre au comptoir pour qu’un employé voie les titres qu’ils empruntent. 
• Plus d’indépendance : les usagers peuvent effectuer les transactions qu’ils désirent (emprunter des documents, renouveler des emprunts, consulter leur dossier) sans dépendre de l’intervention d’un employé de la bibliothèque.
• De plus longues heures d’ouverture : le libre-service en bibliothèque peut se traduire par une plus grande offre de services, notamment en matière d’heures d’ouverture de la bibliothèque.
• De la rapidité : les postes de prêt en libre-service libèrent le comptoir traditionnel de prêt et permettent donc aux usagers de faire leurs emprunts plus rapidement, soit au comptoir du prêt, soit au poste de prêt en libre-service.

En général, les usagers voient l’ajout du libre-service comme une amélioration des services offerts par la bibliothèque.

Les avantages pour le personnel :

• Diminution des tâches répétitives au comptoir du prêt 
• Réduction du taux de microtraumatismes répétés
  
  

Avantages généraux :

• Augmentation du nombre de prêts
• Amélioration du service aux usagers
• Dans le cas de la technologie RFID : amélioration de la gestion des collections,  entre autres pour la lecture de rayon, l’élagage et la prise d’inventaire
• Dans le cas du retour en libre-service : réduction du taux d’erreur lors des retours de documents

Les désavantages

• Coût élevé de l’équipement nécessaire pour implanter le libre-service en bibliothèque, surtout si les documents n’ont pas de codes à barre ou d’étiquettes RFID. (Les étiquettes RFID coûtent plus cher que les codes à barres : environ 0,25 $ chacune pour le RFID contre 0,05 $ chacune pour les codes à barres) 
• Coût encore plus élevé en ce qui concerne les étiquettes spéciales pour les CD et les DVD
• Résistance au changement de la part des employés et des usagers
  
  

Haut5. Fournisseurs

Voici les principaux fournisseurs d’équipement de prêt et de retour en libre-service auprès des bibliothèques :

3M Canada

http://solutions.3mcanada.ca/wps/portal/3M/fr_CA/library/home/

3M est une entreprise américaine dont le bureau régional canadien se trouve à London, en Ontario.

 

Bibliotheca ITG

http://www.bibliotheca-itg.com/

Bibliotheca ITG est également une entreprise américaine qui possède un bureau au Canada.

 

EnvisionWare

http://www.envisionware.com/

EnvisionWare, une entreprise américaine active à l’échelle internationale, se spécialise dans l’industrie des produits de libre-service destinés aux bibliothèques.

 

Lyngsoe Systems

http://www.lyngsoesystems.com/library/

Lyngsoe Systems, une entreprise danoise spécialisée dans le domaine de la RFID depuis plus de 40 ans, offre notamment des produits destinés à l’industrie du transport.

 

MK Sorting Systems

http://www.mk-sorting-systems.com/en.html

Le siège social de MK Sorting Systems est situé en Allemagne. Les bureaux nord-américains de cette société se trouvent dans le Connecticut, aux États-Unis.

 

Nedap

http://www.nedap.fr/contenu/bibliotheques-rfid/40/m

NEDAP est une société française spécialisée dans la RFID et dans les systèmes antivol destinés non seulement aux bibliothèques mais aussi aux entreprises en général. 

 

Tagsys

http://www.tagsysrfid.com/Markets/Industries/Library

Tagsys est une entreprise spécialisée dans la mise en œuvre de systèmes RFID au sein de diverses industries, dont les bibliothèques.

 

Tech Logic

http://www.tech-logic.com/

TechLogic est une entreprise américaine spécialisée dans le domaine du libre-service en bibliothèque.

 

Haut6. Autres fonctions en libre-service :

• Acquisitions faites par les usagers (Patron-driven acquisitions)
  
  
• Cartes électroniques et abonnement en ligne : permettent aux usagers de commencer eux-mêmes le processus d’abonnement et donnent un accès limité, à distance, à certaines ressources. La carte électronique est souvent la première étape vers un abonnement complet à toutes les ressources d’une bibliothèque.
  
  
• Contra Costa County Library
  
  
• BAnQ
  
  
• Cartes intelligentes : carte d’identité multifonctions qui offre la possibilité d’emprunter des documents, de payer pour des services offerts à la bibliothèque et d’accéder à Internet.
  
  
• Machine distributrice de livres ou d’iPad
  
  
• Paiement des frais de retard en libre-service : par carte de crédit à distance, à partir du dossier d’abonné en ligne ou sur place à partir de bornes destinées à cet usage
  
  
• Réservation d’ordinateurs et de postes Internet

 

Haut7. Exemples de bibliothèques

Tableau comparatif de bibliothèques

Bibliothèque	Population servie	Région	Nombre de prêts annuel (2010)	Système en place	Technologie utilisée	Année d'implan- tation	% du prêt en libre-service	Retour en libre-service	Réservation en libre-service
Grande Bibliothèque (BAnQ)	___	Québec, Canada	4 836 820	3M	Codes à barres et RFID	2005	60%	Non	Oui
Edmonton Public Library	782 439	Alberta, Canada	13 528 955**	3M	RFID	2006	86%	Oui	Oui
Réseau des bibliothèques de la Ville de Québec	659 545	Québec, Canada	3 775 475*	3M	Codes à barres	2007	40%	Non	Oui
Médiathèque centrale d'Agglomération Emile Zola	406 100	Montpellier France	761 877*	NEDAP	RFID	2009	100%	Oui	Oui
Frederick County Public Library	233 385	Maryland, É.-U.	2 280 450**	Tech Logic	Codes à barres	2001	5%	Non	Oui
Les bibliothèques de Saguenay	143 692	Québec, Canada	945 833**	3M	RFID	2010	1%	Non	Non
Novi Public Library	55 224	Michigan, É.-U.	556 582***	Tech Logic	RFID	2010	54%	Non	Oui

 *Données pour l'année financière 2010-2011
** Données pour l'année 2011
*** Données pour l'année financière 2009-2010

 

 

 

 

 

 

 

HautBibliographie

BUTLER, Lorrie Ann, « Online Library Card Registration Enables Free Passage to Digital Gems », Computers in Libraries, mai 2007, http://www.infotoday.com/cilmag/may07/Butler_Kantor-Horning.shtml (consulté le 30 janvier 2012).

CANTY, Adrienne Brown et Craig SHUFELT, « A barcode on steroids, revisited : Practical planning and preparation for RFID », Conferences and Events Archive, The Alberta Library, 18 octobre 2007, http://www.thealbertalibrary.ab.ca/archives/archivedDocs/netspeed2007/B4-Barcode_on_Steroids_revisited.pdf (consulté le 25 janvier 2012).

DEMPSEY, Beth, « Do-It-Yourself Libraries », Library Journal, vol. 135, no 12, 2010, p. 24-28. http://www.libraryjournal.com/lj/home/885275-264/state_of_self-service_2010_do-it-yourself.html.csp (consulté le 5 décembre 2011).

LIBRARY SUCCESS : A BEST PRACTICES WIKI, « Self Checkout », http://www.libsuccess.org/index.php?title=Self_Checkout (consulté le 27 janvier 2012)

LIBRARY SUCCESS : A BEST PRACTICES WIKI, « Self Check-in », http://www.libsuccess.org/index.php?title=Self_Check-in (consulté le 27 janvier 2012).

LIBRARY SUCCESS : A BEST PRACTICES WIKI, « Radio Frequency Identification (RFID) », http://www.libsuccess.org/index.php?title=Radio_Frequency_Identification_(RFID) (consulté le 27 janvier 2012).

MEHRJERDI, Yahia Zare, « RFID : the big player in the libraries of the future », The Electronic Library, vol. 29, no 1, 2011, p. 36-51.

RAPP, David. « LJ Virtual Tech Summit Explores How Libraries Use Tech to Connect with Patrons », Library Journal, 12 décembre 2011, http://www.thedigitalshift.com/2011/12/information-technology/lj-virtual-tech-summit-explores-how-libraries-use-tech-to-connect-with-patrons/ (consulté le 10 février 2012).

RETHLEFSEN, Melissa L., « Product Watch : RFID Systems », Library Journal, 1 er septembre 2011, http://www.libraryjournal.com/lj/articlereview/891946-457/product_watch_rfid_systems.html.csp (consulté le 30 janvier 2012).

SAN FRANCISCO PUBLIC LIBRARY TECHNOLOGY AND PRIVACY ADVISORY COMMITTEE, « Radio Frequency Identification and the San Francisco Public Library », Library technology and Privacy Advisory Committee, San Francisco Public Library, octobre 2005, http://sfpl.org/pdf/about/commission/RFID-and-SFPL-summary-report-oct2005.pdf (consulté le 25 janvier 2012).

THÉRRIEN, Éric, « Passer en mode autoprêt! Pour une plus grande autonomie de la clientèle dans le Réseau des bibliothèques de la ville de Québec », Actes du Congrès des milieux documentaires, 1 er décembre 2011, https://milieuxdoc.ca/cm2s_content/_milieux-documentaire/document/milieux-documentaires-1323633499-Autoprets.atelier27.therrien.pdf (consulté le 25 janvier 2012).

Consultez également notre Question à la une de novembre 2011, sur le sujet de la RFID et de prêt en libre-service.