Réservation de documents

• Documents pouvant être réservés
• Impossibilité de réserver
• Lorsqu'un document réservé est disponible pour vous
• Comment réserver

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Il est possible de réserver jusqu'à 15 documents à la fois, sans excéder :

• 3 films;
• 3 disques compacts musicaux;
• 3 logiciels;
• 3 méthodes d'apprentissage de langue;
• 10 documents sur tout autre support ou de tout autre genre.

La réservation est gratuite.

HautDocuments pouvant être réservés

Seuls les documents de la Grande Bibliothèque faisant partie de la Collection universelle de prêt et de référence disponibles pour le prêt peuvent être réservés. Il est uniquement possible de réserver un document :

• déjà emprunté par un autre abonné;
• dont le statut permet la réservation.

HautImpossibilité de réserver

Une réservation peut être refusée pour les raisons suivantes :

• le statut du document, au moment de la consultation dans le catalogue Iris, est « Disponible » ou « Sur demande – Disponible »;
• un exemplaire du document est disponible;
• vous avez atteint le maximum de réservations permises;
• vous êtes un abonné jeune; vous ne pouvez donc pas emprunter de documents de la collection pour adultes;
• le solde de votre compte est trop élevé (5 $ pour un enfant et 10 $ pour un adulte);
• votre abonnement est expiré;
• votre dossier n'est pas en règle.

HautLorsqu'un document réservé est disponible pour vous :

•  
  • vous disposez de quatre (4) jours pour réclamer le document réservé à votre nom;
  • si vous ne réclamez pas le document ou n'annulez pas votre réservation dans les quatre jours, des frais de 1 $ pour réservation non honorée sont imposés;
  • rendez-vous dans la section Actualités et nouveautés pendant ses heures d'ouverture (de 10 h à minuit, tous les jours) avec votre carte d'abonné et les renseignements qui vous ont été transmis au téléphone pour emprunter le document.
BAnQ vous informe par téléphone;

HautComment réserver

Vous pouvez réserver des documents :

• en tout temps, jour et nuit :
  • en ligne.

• pendant les heures d'ouverture de la Grande Bibliothèque :
  • aux postes de catalogue en accès public;
  • par téléphone.