Documents en retard


Les documents empruntés doivent être remis à la Grande Bibliothèque avant ou à la date de retour prévue. Dans le cas contraire, des frais de retard sont imposés.

Lors de l'emprunt des documents au comptoir de service du rez-de-chaussée ou aux postes de prêt en libre-service, un relevé de transaction vous est émis. Sur ce relevé est inscrite la liste des documents que vous avez empruntés ainsi que la date de retour de chacun d'entre eux. Conservez votre relevé jusqu'au retour des documents.

Lorsqu'un document est en retard de plus de six jours, il n'est plus possible d'en renouveler l'emprunt.

HautAmendes

Les frais de retard sont :

  • CD, DVD, VHS et jeux vidéo pour enfants : 0,25 $/jour
  • CD, DVD, VHS et jeux vidéo pour adultes : 0,50 $/jour
  • autre document pour enfants : 0,10 $/jour
  • autre document pour adultes : 0,30 $/jour

Les frais peuvent être payés :

  • par Visa ou MasterCard dans le dossier d’abonné en ligne (frais de 5 $ et plus seulement);
  • par Visa, MasterCard, carte de débit (frais de 5 $ et plus seulement) ou argent comptant à l’une des bornes de paiement situées au rez-de-chaussée de la Grande Bibliothèque;
  • par Visa, MasterCard (frais de 5 $ et plus seulement), carte de débit ou argent comptant au comptoir de service situé au rez-de-chaussée de la Grande Bibliothèque.

 

HautAvis de retard

Sept (7) jours après la date de retour prévue, BAnQ vous avise par téléphone ou par courriel (pour profiter de cette possibilité, vous devez être inscrit au service d’avis par courriel).

Quatorze (14) jours après la date de retour prévue, BAnQ émet un avis de retard qui est envoyé par la poste ou par courriel (pour profiter de cette possibilité, vous devez être inscrit au service d’avis par courriel).

Vingt et un (21) jours après la date de retour prévue, BAnQ émet une facture dont le total des frais est déterminé par :

  • le coût du document;
  • des frais d'administration (3 $ pour une revue et 10 $ pour tout autre document).

Vos privilèges d’abonné vous sont retirés jusqu’au règlement de la facture ou jusqu’au retour des documents et au paiement des frais de retard.

BAnQ peut recourir aux services d'une agence afin de recouvrer les créances en suspens.

Nos partenaires

Catalogue des bibliothèques du Québec. RFN. RDAQ. Les Amis de BAnQ. Fondation de BAnQ.