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Bibliographie du Québec 
Janvier-décembre 2008
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Optimizing daily agent scheduling in a multiskill call center
Optimizing daily agent scheduling in a multiskill call center / Athanassios N. Avramidis... [et al.]. — Montréal ; Québec : CIRRELT, 2007. — 31 p. ; 28 cm. — (CIRRELT ; 2007-44).
(Br.) :
1. Optimisation combinatoire I. Avramidis, Athanassios N., 1964- II. CIRRELT III. Collection : CIRRELT (Collection) ; 2007-44.
519.6 QA402.5 3548896
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