Bibliographie du Québec  

Janvier-décembre 2007

Simulation-based optimization of agent scheduling in multiskill call centers

Simulation-based optimization of agent scheduling in multiskill call centers / A.N. Avramidis... [et al.]. — [Montréal : GERAD, HEC Montréal], 2007. — 14 p. ; 28 cm. — (Les cahiers du GERAD ; G-2007-17).
   
   (Br.) : 2,40 $. — Distributeur : L'École, 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine, Montréal, Québec H3T 2A7.

  1. Prise de décision — Modèles mathématiques I. Avramidis, A.N. (Athanassios N.) II. GERAD III. Collection.