Bibliographie du Québec  

Janvier-décembre 2006

Études de marché — Manuels d'enseignement supérieur

Maisonnas, Stéphane, 1971-
   Marketing et services : du transactionnel au relationnel / Stéphane Maisonnas, Jean-Claude Dufour avec la collaboration de Jocelyne Lévesque. — Montréal : Chenelière éducation, cop. 2006. — xii, 468 p. : ill. ; 23 cm.
   
   Première éd., Sainte-Foy : Presses de l'Université Laval, 1997. — Comprend des glossaires. — Comprend un index. — Bibliogr. — ISBN : 2-7650-0723-3 (br.) : 57,95 $.

  1. Services (Industrie) — Marketing — Manuels d'enseignement supérieur 2. Marketing — Gestion — Manuels d'enseignement supérieur 3. Études de marché — Manuels d'enseignement supérieur 4. Relations avec la clientèle — Manuels d'enseignement supérieur 5. Services (Industrie) — Qualité — Contrôle — Manuels d'enseignement supérieur I. Dufour, Jean-Claude II. Lévesque, Jocelyne, 1956- III. Titre.