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Bibliographie du Québec  

Janvier-décembre 2004

Table des matières

Index des vedettes-matière

Index auteurs/titres

Programme d'amélioration continue de la qualité des services et de la satisfaction des usagers : concept de service 2000

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McNeil, Ronald
   Programme d'amélioration continue de la qualité des services et de la satisfaction des usagers : concept de service 2000 / Ronald McNeil... — [Montréal] : Régie régionale de la santé et des services sociaux de Montréal-Centre, 2003. — [15] f. ; 28 cm.
   
   Publié en anglais sous le titre: Programme for continuous improvement in service quality and users' satisfaction : regional service concept 2000. — Disponible aussi sur le site Web de la Régie régionale. — ISBN : 2-89510-148-5 (en feuilles) : 4,00 $.

  1. Patients — Satisfaction — Québec (Province) — Montréal (Région administrative) 2. Soins médicaux — Québec (Province) — Montréal (Région administrative) — Qualité — Contrôle I. Régie régionale de la santé et des services sociaux de Montréal-Centre II. Titre. III. Titre : Programme for continuous improvement in service quality and users' satisfaction : regional service concept 2000.

RA399*

S2S3506M3542

2564247

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McNeil, Ronald
   Programme for continuous improvement in service quality and users' satisfaction : regional service concept 2000 / Ronald McNeil... — [Montréal] : Régie régionale de la santé et des services sociaux de Montréal-Centre, 2003. — [7] f. ; 28 cm.
   
   Publié en français sous le titre: Programme d'amélioration continue de la qualité des services et de la satisfaction des usagers : concept de service 2000. — Disponible aussi sur le site Web de la Régie régionale. — ISBN : 2-89510-149-3 (en feuilles) : 4,00 $.

  1. Patients — Satisfaction — Québec (Province) — Montréal (Région administrative) 2. Soins médicaux — Québec (Province) — Montréal (Région administrative) — Qualité — Contrôle I. Régie régionale de la santé et des services sociaux de Montréal-Centre II. Titre. III. Titre : Programme d'amélioration continue de la qualité des services et de la satisfaction des usagers : concept de service 2000.

RA399*

S2S3506M3542A

2565215